Вопросы и ответы
Собрали то, о чём спрашивают чаще всего. Не нашли своё — напишите менеджеру.
Как оформить бронь?
Добавьте нужные позиции в бронь и нажмите «Отправить бронь в Telegram» — откроется чат с менеджером, в котором уже будет готовый список. Останется только отправить сообщение. Менеджер подтвердит наличие и подскажет, где и когда забрать.
Нужно ли платить заранее?
Нет. Бронь бесплатная и ни к чему не обязывает. Оплата — только при получении, после того как вы посмотрели товар.
Сколько держится бронь?
Обычно 24 часа с момента подтверждения. Если нужно больше времени — напишите менеджеру, постараемся придержать.
Почему нет доставки электронок?
Дистанционная продажа никотинсодержащей продукции в России запрещена, поэтому такие товары можно только забронировать и забрать лично.
Что нужно взять с собой?
Документ, подтверждающий возраст: паспорт или водительское удостоверение. Никотинсодержащую продукцию продаём строго с 18 лет.
Цены и наличие на сайте актуальны?
Стараемся обновлять каталог каждый день, но популярные вкусы заканчиваются быстро. Точное наличие и итоговую сумму менеджер подтверждает в ответ на бронь.
Как работает акция «−50% на вторую»?
Каждая вторая электронка из акционных линеек — за полцены. Вкусы и линейки можно смешивать, скидка считается автоматически в брони. Подробные условия — на странице акции.
Что делать, если устройство оказалось с браком?
Напишите менеджеру в течение 48 часов после покупки и приложите короткое видео. Заменим на такое же или вернём деньги. Все условия — в разделе «Гарантия и обмен».
Можно забронировать вкус, которого сейчас нет?
Да. На карточке такого товара есть кнопка «Узнать о поступлении» — менеджер подскажет сроки или предложит похожий вкус.